Retours et remboursements

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Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour nous retourner votre commande, sans avoir à vous justifier.

En 3 étapes :

1. Connectez-vous à votre compte, rubrique Commandes et retours
2. Cliquez sur Bon de retour et imprimez-le
3. Glissez-le dans votre colis et renvoyez-le-nous

Votre remboursement intervient sous 5 jours après réception de votre retour.

Les pièces personnalisées ne peuvent être ni reprises ni échangées. Les frais de retour, ainsi que le supplément éventuel d’une livraison express, restent à votre charge.

Des fêtes sans stress

Chaque année, vous avez plus de temps pour vos cadeaux : tous les achats réalisés du 23 novembre au 23 décembre peuvent être retournés jusqu’au 13 janvier.

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Écrivez-nous à contact@clarisvirot.com. Vous recevrez une réponse de notre service client sous 24 à 48 heures, et parfois jusqu’à 72 heures en période de forte affluence, notamment pendant les soldes et les fêtes de fin d’année.