Informations
Livraisons et retours
Chaque commande est préparée avec soin à Paris, emballée comme un cadeau et confiée à nos transporteurs le jour même pour toute commande passée avant midi.
En un coup d’œil
| Délai | Tarif | |
|---|---|---|
| Point Relais (France) | 3 à 4 jours ouvrés | Offert |
| Express Chronopost (France continentale) | 24 à 48h | Calculé au panier |
| Corse | J+2 | Calculé au panier |
| International | 2 à 6 jours ouvrés | De 20 € à 50 € selon la zone |
| Retours | 14 jours après réception | A la charge du client |
Les frais exacts s’affichent avant validation de votre commande, selon l’adresse, le mode choisi et le poids du colis.
Préparation de votre commande
Nos équipes préparent les commandes du lundi au vendredi, hors jours fériés. Commandée avant midi, votre pièce part le jour même. Un e-mail vous prévient dès que votre colis est en route.
Livraison en Point Relais, offerte
Votre colis vous attend dans le point relais de votre choix, remis contre signature. Vous êtes prévenue par e-mail et/ou SMS dès son arrivée et disposez de 15 jours pour le retirer.
Passé ce délai, il nous revient : nous vous contactons pour organiser un nouvel envoi, ou vous remboursons intégralement, frais de livraison compris, sous 5 jours.
Livraison express
Pour les impatientes : Chronopost vous livre en 24 à 48h en France continentale, pour toute commande passée avant midi un jour ouvré (hors dimanche et jours fériés).
Partout dans le monde
Chez vous, au bureau, sur votre lieu de vacances : nous livrons dans le monde entier via [Chronopost / UPS], en 2 à 6 jours ouvrés. Certaines destinations peuvent toutefois être inaccessibles pour des raisons réglementaires ou logistiques.
Hors Union européenne, les droits de douane et taxes locales restent à la charge du destinataire.
Suivre votre colis
Rendez-vous dans votre compte, rubrique Commandes et retours, pour suivre votre pièce étape par étape.
Changer d’avis
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour nous retourner votre commande, sans avoir à vous justifier.
En 3 étapes :
- Connectez-vous à votre compte, rubrique Commandes et retours
- Cliquez sur Bon de retour et imprimez-le
- Glissez-le dans votre colis et renvoyez-le-nous
Votre remboursement intervient sous 5 jours après réception de votre retour.
Les pièces personnalisées ne peuvent être ni reprises ni échangées. Les frais de retour, ainsi que le supplément éventuel d’une livraison express, restent à votre charge.
Des fêtes sans stress
Chaque année, vous avez plus de temps pour vos cadeaux : tous les achats réalisés du 23 novembre au 23 décembre peuvent être retournés jusqu’au 13 janvier.
Une question ?
Notre service client vous répond par e-mail à contact@clarisvirot.com ou par téléphone au 09 81 21 73 53.
